Négociateur Amiable H/F

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés des factures d’électricité et de gaz.

En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés

• Assurer le recouvrement amiable par des relances téléphoniques via des appels sortants et entrants (entre 60 et 100 appels/jour en moyenne en fonction de l’activité) ;
• Analyser la situation financière du débiteur avec lui lors de votre échange téléphonique ;
• Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
• Assurer l’encaissement des factures (par carte bancaire au téléphone) ;
• Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.

Profil recherché

Tu l’âme d’un négociateur et tu es à l’écoute des autres.

Doté(e) d’une aisance relationnelle, et d’une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d’écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré de l’organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent te permettre d’atteindre les objectifs fixés. A l’aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

Ce poste est hybride (télétravail possible, 2 jours par semaine). Il est localisé à Tours.
Amplitude horaire : 8h-20h avec un besoin sur les équipes du soir : 10h31-19h ou 11h31-20h
Travail le samedi : 1 samedi sur 4 de 9h à 13h10
Pause déjeuner : 45 minutes de pause et un réfectoire est à votre disposition avec frigos et micro-ondes
Salaire fixe : 22220,64 € annuel brut + variable : 4500 € annuel brut
Avantages : 14 JRTT, Ticket Restaurant, Mutuelle, Participation à 50 % des frais de transport,
Contrat : CDI et CDD de 9 mois

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi nous rejoindre 

Nous proposons :

• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu 
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels 
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences   
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement 

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer).

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com