Négociateur amiable – Activité énergie H/F

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie auprès de clients résiliés.
En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés

• Assurer le recouvrement amiable des créances ;
• Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
• Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
• Gérer des appels en nom propre ;
• Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ;

Profil recherché
Tu aimes relever des défis et tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
Tu as le goût du challenge et tu aimes travailler en équipe. Des connaissances en anglais sont demandées (outils informatique et rédaction de mails).
Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : 2 équipes : 8h40-17h09 ou 9h55-18h24
Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Pas de télétravail possible sur cette équipe
Contrat : CDD 6 mois
 Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond

Pourquoi nous rejoindre
Nous proposons :
-Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
-Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
-Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
-Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
-Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences   

Détail de notre processus de recrutement
-Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
-Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens nous rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com