Négociateur amiable F/H

Spécialiste du recouvrement de créances en France, iQera accompagne les plus grandes entreprises et institutions financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs, nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu, de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. 

Ton rôle au sein de la Tribu 

Rattaché(e) au pôle Amiable de Bourges, votre objectif principal sera d’optimiser le recouvrement d’un portefeuille de créances par la voie de la négociation amiable, sur des dossiers liés à la complémentaire santé.

Tes missions à nos côtés

- Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs
- Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement
- Analyser des pièces contractuelles
- Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique du groupe
- Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d’engagement…)
- Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)

Profil recherché

Vous savez faire preuve d’écoute, de dynamisme, de pédagogie et de fermeté, mais avant tout vous savez ce que signifie le mot « négocier ». Vous avez le goût de l’objectif.

Vous disposez idéalement d’une expérience du recouvrement ou d’une expérience commerciale (terrain, prospection, enquêtes, etc.). Le téléphone est un outil que vous maîtrisez parfaitement. Vous devrez être agile pour alterner entre des créances de nature différente.
Vous avez à cœur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement.

Rémunération : 22 220 € brut annuel + variable, en fonction de la surperformance individuelle.
Contrat proposé : CDD de 6 mois
Localisation : 2 RUE ISAAC NEWTON, 18000 BOURGES
Horaire : amplitude horaire de 8h30 18h00
Déjeuner : 1h de pause de déjeuner 
Télétravail :  2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons :

• Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences  
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu        https://recrutement.iqera.com