Apprenti Technicien Helpdesk H/F

Spécialiste du recouvrement de créances en France, iQera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités. 

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable. 

Nous ne recrutons pas seulement des CVs, nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution. 

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité. 

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux. 

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. 

Ton rôle au sein de la Tribu

Vous rejoindrez le département infrastructures au sein de la direction informatique. Sous la responsabilité du responsable Helpdesk, vous intégrerez l’équipe du support utilisateurs à Tours.

Tes missions à nos côtés

• Monter en compétence sur les outils utilisés par l’équipe (GLPI, EndPoint Central, etc…).
• Dépanner les collaborateurs ayant un problème informatique.
• Assister le responsable helpdesk pour la mise en place de la gestion des accès chez iQera (Sailpoint identityNow).
• S’assurer de la bonne mise à jour de sécurité de notre parc informatique.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac ou supérieur dans le domaine technique informatique. Vous avez une appétence forte pour l’assistance aux utilisateurs.

De bonnes capacités relationnelles sont demandées. Des compétences techniques de base sur le fonctionnement d’un poste de travail Windows 10 en Entreprise et l’Active Directory sont nécessaires. Des connaissances de base sur le réseau et Azure AD seront appréciées et faciliteront le travail au quotidien.

La rigueur et la communication sont importantes pour le poste.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : 35 heures par semaine

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons

• Des tickets restaurants, du télétravail, une mutuelle,
• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences   
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com