Le négociateur amiable est le premier interlocuteur de nos débiteurs. Que ce soit des particuliers ou des professionnels, il les accompagne en faisant preuve d’écoute et de bienveillance, tout au long de leur parcours client. Il cherche également à trouver des solutions adaptées à chacun, pour mettre fin aux actions de recouvrement.

Le chargé de procédure analyse, met en place et suit les procédures requises pour chaque dossier client. Il en détermine l’urgence, puis préconise la sortie adaptée ou le transfert éventuel d’un dossier vers un autre pôle, un avocat ou un huissier.

Le juriste décide de la stratégie de recouvrement des dossiers. Pour cela, il procède à une analyse des dossiers et de la solvabilité des débiteurs, et à une prise de titre afin de sécuriser nos créances. Tout au long de la vie d’un dossier, le juriste conserve une relation de négociation amiable avec nos débiteurs et assure le suivi financier en budgétisant les frais et les encaissements. Il peut également être amené à donner des instructions aux avocats et huissiers.