Apprenti Helpdesk H/F

Tu souhaites intégrer plus qu’une entreprise ? Le groupe iQera, c’est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

J’ai titillé ta curiosité ? Ne t’arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

Notre cœur de métier ?

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor’acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c’est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !

Le Groupe s’appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. L’ensemble de nos postes te sont ouverts.

Ton rôle au sein de la Tribu

Vous rejoindrez le département infrastructures au sein de la direction informatique. Sous la responsabilité du responsable Helpdesk, vous intégrerez l’équipe du support utilisateurs pour notre site de Paris et en collaboration avec les autres membres de l’équipe support sur d’autres sites.

Tes missions à nos côtés

• Vous intégrer à l’équipe support de Tours.
• Monter en compétence sur les outils utilisés par l’équipe (GLPI, EndPoint Central, etc…).
• Dépanner les collaborateurs ayant un problème informatique.
• Assister le responsable helpdesk pour la mise en place de la gestion des accès chez iQera (Sailpoint identityNow).
• S’assurer de la bonne mise à jour de sécurité de notre parc informatique.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac ou supérieur dans le domaine technique informatique. Vous avez une appétence forte pour l’assistance aux utilisateurs.

De bonnes capacités relationnelles sont demandées. Des compétences techniques de base sur le fonctionnement d’un poste de travail Windows 10 en Entreprise et l’Active Directory sont nécessaires. Des connaissances de base sur le réseau et Azure AD seront appréciées et faciliteront le travail au quotidien.

La rigueur et la communication sont importantes pour le poste.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : 35 heures par semaine

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons

• Des tickets restaurants, du télétravail, une mutuelle,
• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences   
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com