Négociateur amiable – Activité énergie H/F

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie auprès de clients résiliés.

En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés

• Assurer le recouvrement amiable des créances ;
• Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
• Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
• Gérer des appels en nom propre ;
• Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ;

Profil recherché

Tu as le goût du challenge et tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Parce que négocier, c’est votre moteur. Parce que convaincre, c’est votre quotidien, tu es exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de négociateurs.

Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : 9h55-18h24
Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Pas de télétravail possible sur cette équipe
Contrat : jusqu’à la fin de l’année 2025

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.