Chargé(e) de Procédure Implémentation H/F

Le Chargé Implémentation est chargé de piloter et de soutenir la mise en œuvre des solutions interne pour nos opérations et nos clients. Le rôle a pour objectif de paramétrer et maintenir le paramétrage opérationnelle et comptables de notre application interne. Il veille à ce que les modules recouvrement, comptable ou autre soit paramétrés conformément aux besoins métiers, afin de garantir la bonne exécution des prestations décrites au contrat.

PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITES:

Implémentation sur nos outils :

• Implémentation selon les règles : respect des délais et du cahier de paramétrage
• Connaître les besoins essentiels du paramétrage (hors évolution)
• Participer à la réflexion pour l’implémentation d’un nouveau Donneur d’Ordre (arborescence, scenarii, maintenance de la bibliothèque de media etc.)
• Rôle de conseil sur les paramétrages possibles ou non et alerte à réaliser le cas échéant

Administration des outils :

• Mettre à jour les paramétrages des prestations historiques : mandats, scenarios, droits, organisations etc…
• Créer/ Modifier les données clients (adresse, correspondant, …)
• Création/modification des médias :courriers, sms et mails sur le système d’exploitation et participer aux phases de recettage en Préprod (Création, Modification, et adaptation à la Marque blanche, etc…)

AUTRES MISSIONS ET ACTIVITES:

• Mise à jour des connaissances au cours de l'année en fonction des évolutions plateformes
• Contribuer à l’amélioration constante de nos traitements, et de nos outils,
• Participer aux réflexions sur l’évolution des processus métier au travers d’analyses, de rédaction de cahier des charges, de suivi de projet,
• Accompagnement des APO, dans l’optimisation de nouveaux process
• Participer et suivre les projets annexes qui lui sont confiés, dans le respect des plannings et de la méthodologie,
• Rédiger des procédures structurées,
• Assurer la fiabilité la qualité de la mise en production des projets confiés,
• Accompagner le chef de projet Implémentation dans la complétion des documents tels que les fiches de paramétrages, les fiches d’évolution ou d’anomalie, les tickets, pour le suivi de l’activité

Expérience Requise

• Minimum de 3 ans dans un rôle similaire
• Diplôme en ingénierie logiciel ou développement d’application (ou diplôme similaire des métiers de l’informatique)
• Bon niveau de maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)

Savoir-Etre

• Bonne approche client, bonne présentation.
• Bonne communication interpersonnelle.
• Attitude positive et volontaire.
• Organisé, efficace, patient, autonome et proactif.
• Capacité à travailler sous pression, dans des délais courts, sur plusieurs tâches, capacité à prioriser, et à respecter des instructions et consignes précises.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Compétences Technique

• Bonne maitrise du français
• Outils métier internes (Créance Web, V3, Mars, Pardi (Pega)) / Le candidate sera former sur les outils
• Connaissances de l’environnement du recouvrement

Ce poste est disponible pour la Tribu Port-Louisienne uniquement*