Négociateur amiable / back office - secteur bancaire

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.
Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Au sein du Business Support, vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de personnes, chargée du back-office de l’activité de recouvrement.
En tant que Négociateur amiable, vous serez en charge de gérer des dossiers de recouvrement auprès de particuliers, pour le compte de l’un de nos clients du secteur bancaire.

Vos missions :

• Gérer les mails de clients ou de débiteurs,
• Procéder aux relances téléphoniques,
• Négocier auprès de particuliers le règlement de la dette,
• Rédiger les mails de réponses aux clients ou aux débiteurs

Vous avez un bon relationnel au téléphone et vous avez le goût du challenge.
Doté(e) d’une bonne expression écrite et orale, vous aimez la négociation. Curieux(se), vous faites preuve d’un esprit d’analyse.
Une expérience dans le secteur bancaire serait un plus.

CDD de 9 mois

Le poste est localisé à Tours, avec des horaires du lundi au vendredi : 8h30 – 16h54 avec 1h de pause déjeuner.

Statut : Employé

Nous proposons :
· Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
· Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
· Une charte Qer qui nous fait prendre soin les uns des autres #takeQer
· Des initiatives liées aux préoccupations sociales et environnementales #laisser une empreinte positive
· Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
· Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement
· Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de votre projet
· Entretien avec votre futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec vous les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
· Si toute ces étapes sont réussies on vous fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
· Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement , on vous invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer).